Politica di cancellazione dell'ordine

Come annullare un ordine

Sappiamo che talvolta può sorgere l’esigenza di annullare un ordine. Per questo motivo, Le forniamo di seguito una spiegazione dettagliata della nostra procedura.

1. Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è stato ancora spedito, può richiederne l’annullamento contattandoci tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questa situazione, riceverà un rimborso completo del 100% dell’importo versato, senza alcuna trattenuta.

2. Ordini già spediti

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. Una volta ricevuto il pacco, potrà comunque esercitare il diritto di reso avviando la procedura prevista. Le consigliamo di seguire le istruzioni riportate sull’imballaggio oppure di rivolgersi al nostro servizio clienti per ricevere indicazioni dettagliate.

3. Rimborso

Tempi di gestione: dopo l’approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro un periodo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.

Modalità di accredito: l’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

4. Assistenza

Se ha dubbi, domande o necessita di supporto in merito all’annullamento dell’ordine, può contattarci in qualsiasi momento attraverso i canali indicati di seguito.